Petit Manuel à l’usage des managers qui veulent devenir des leaders « libérants »

Nous faisons lire ce livre à beaucoup des nouveaux managers que nous accompagnons. Ainsi qu’un grand nombre de ceux qui ne sont plus si débutants. Nous devrions en imposer la lecture à tous en fait. Parce qu’il est bref et raconte une petite histoire simple, il peut même être lu par ceux qui n’ont pas lu de livre depuis qu’ils ont finis leurs études. Top Chrono d’une couverture à l’autre : 90 minutes.

Par Franck TOURTOIS

Et ne vous méprenez pas, cela dit :  même si l’histoire date, et sent (bon?) le début des années 80 aux Etats-Unis, ce qui y est écrit est universel et intemporel. Vous qui l’avez lu et vous qui le lirez : vous avez/allez trouver tout ce qui y figure évident ! Presque trop simple, pas assez sophistiqué pour figurer dans la HBR … Tout à fait d’accord !

Le management n’est pas si compliqué et ces évidences sont bonnes à dire. Et à répéter.

Mais surtout il faut les mettre en place ! Dans le monde de l’entreprise, plus une chose est simple et plus elle a de chances de fonctionner

Je n’ai jamais mesuré, mais je suis prêt à parier que moins de 20 % des managers que je croise appliquent réellement tous les principes du livre ; et pourtant il n’y en a que 3 : objectifs, félicitations et recadrages minute.

Certes tout cela ne suffit pas à faire de vous le meilleur manager de la terre. En revanche, appliquer les règles du jeu du management minute fera de vous quelqu’un en bonne voie vers l’excellence.

Une seule minute, dédiée à un point précis, sans fioriture, plusieurs fois par jour avec chacun, voici recette du manager qui veut mieux faire tourner son équipe. Et ça marche ! Vous allez gagnez un temps énorme.

Ce livre explique comment :

1. mettre sur pied un véritable empowerment de vos collaborateurs, c’est-à-dire comment déléguer les responsabilités ET les moyens, et donc de les developper,
2. ne pas tomber dans le micro-management,
3. devenir un manager et non un expert senior,
4. gérer vos priorités, maitriser votre temps.

Le tout en 5 étapes.

1. Fixer des objectifs minute. Il s’agit de décrire l’objectif d’une mission sur une seule feuille de papier qui pourra être lue et compris en une minute, même par un enfant de 7 ans. C’est concis et clair.

2. Adresser des félicitations minute. Faites des félicitations régulièrement, tout en restant « vrai » et sincère. Cela permet à vos collaborateurs de continuer à s’améliorer.

3. Adresser un reproche minute. Réagir immédiatement en cas d’erreur constatée. Prendre une minute uniquement afin de ne pas s’étaler sur l’erreur ni laisser à la personne le temps de se justifier longuement. Rester factuel.

4. Faire une intervention minute. En cas de situation tendue, ne pas attendre le conflit, réagir immédiatement et mettre en place une solution avec les parties prenantes.

5. Pousser à trouver des solutions minute. Chaque semaine, décrire avec chacun les difficultés en une minute en termes mesurables et observables, puis proposer, en une minute, 2 ou 3 alternatives possibles, avec des objectifs spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes, définis dans le temps (SMART).

Ce livre vous donne également un petit cours sur la Communication Non Violente sans le dire pour ne pas vous faire peur… et jette les bases d’une coopération dans l’entreprise qui génère réellement du bien être au travail.

Pour un bouquin qui date de 1980 (édition française de 2012) et compte 112 pages, chapeau bas.