Pourquoi un diagnostic organisationnel d’entreprise est essentiel?

Un projet de fusion, d’intégration entre deux organisations se profile, et vous commencez à vous poser des questions comme :

• Comment s’assurer du succès de la fusion entre deux équipes ? Ou entre deux entreprises ?
• Comment bien la préparer ou communiquer auprès des parties prenantes ?
• Comment construire une culture d’entreprise commune entre deux entités si différentes ?

Il pourrait être intéressant pour vous de faire un diagnostic organisationnel d’entreprise auprès de ces équipes afin d’accompagner ce changement au mieux.

Chez AC Mentoring, la question interculturelle a toujours été au cœur de nos préoccupations. Parce que nous travaillons d’un peu partout en Europe, il nous a été nécessaire de nous poser la question de comment travailler au mieux ensemble, avec nos différences culturelles. Mais aussi parce que c’est un sujet clé pour les organisations que nous accompagnons. Du mentoring de manager à l’accompagnement au changement, en passant par les diagnostics organisationnels, cette approche est incontournable pour un accompagnement réussi.

Ainsi, nous sommes de fervents défenseurs du diagnostic organisationnel d’entreprise pour préparer et initier au mieux les grandes réorganisations, fusions ou acquisitions d’entreprises. Rien qu’avec un diagnostic, une organisation peut enclencher un changement profond auprès de ses équipes.

Les étapes clés d’un diagnostic organisationnel avec AC Mentoring

Concrètement, comment se passe les diagnostics organisationnels d’entreprise chez AC Mentoring ? Pour chacun de nos diagnostics, nous passons par les étapes suivantes avec les organisations que nous accompagnons :

1. Construire un diagnostic organisationnel d’entreprise au plus près de votre réalité

Nous travaillons main dans la main avec les équipes chargées de la transformation pour calibrer notre approche au plus près des enjeux de chacun. Ici, l’objectif est d’apprendre à connaître l’organisation, les parties prenantes, et surtout les personnes avec lesquelles nous allons travailler durant tout le projet. Cela garantit un diagnostic organisationnel d’entreprise pertinent et adapté à vos besoins.

C’est également le moment où nous commençons à soutenir la création et le déploiement de la stratégie de communication interne la plus adaptée.

2. Collecter un maximum de données pour comprendre l’organisation

En collaboration avec l’équipe de transformation, nous collectons des données clés auprès des populations concernées au sein de l’organisation. Revue documentaire et questionnaires nous permettent d’établir une première photographie. Cette base enrichit le diagnostic organisationnel d’entreprise et sert à confirmer ou infirmer les hypothèses formulées.

3. Enrichir les données au contact des équipes

Rencontrer les équipes est une étape cruciale. Interviews, observations terrain (shadowing), et temps d’échange formels ou informels nous permettent de confronter les données à la réalité. Ces interactions renforcent le diagnostic organisationnel d’entreprise, tout en initiant la dynamique de changement auprès des équipes.

4. Compiler et analyser les résultats

Nous synthétisons les informations recueillies et les analysons à travers une approche ethnographique. Cette méthode, propre au diagnostic organisationnel d’entreprise, aide à comprendre non seulement le fonctionnement des équipes, mais aussi pourquoi elles fonctionnent ainsi. Cette analyse ouvre des pistes d’action concrètes pour assurer le succès de la transformation.

5. Partager le diagnostic avec toute l’organisation

Les valeurs de confiance et de transparence sont au cœur de notre méthodologie. Nous présentons le diagnostic organisationnel d’entreprise à toute l’organisation, incluant une synthèse des points clés, un temps de réaction, et un espace pour le questionnement. Ce partage collectif favorise l’engagement et l’intelligence collective.

6. Utiliser l’intelligence collective pour lancer le changement

Le diagnostic organisationnel d’entreprise constitue une base solide, mais le réel moteur du changement reste les collaborateurs. Nous organisons des ateliers collaboratifs pour définir des solutions réalistes et alignées sur les recommandations du diagnostic.

7. Prendre la température régulièrement

Enfin, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre et le suivi des plans d’action. Un diagnostic organisationnel d’entreprise est une étape continue qui évolue avec le temps et les besoins de l’organisation.

Les avantages de faire un diagnostic organisationnel façon AC Mentoring

1 – Vous construisez et vivez le diagnostic avec nous :

Avec nous, pas d’effet “tadam”, après un travail de notre part dans une bulle opaque pendant que vous vous posez mille questions. Nous co-construisons le diagnostic avec vos équipes en charge de la transformation pour être sûrs de coller à votre réalité et adapter notre approche à votre réalité du quotidien. Un diagnostic organisationnel d’entreprise permet également de garantir que chaque étape est alignée sur les besoins spécifiques de votre structure et sur les enjeux identifiés. Un événement qui apparaît dans l’agenda ? On peut le faciliter avec vous. Des directeurs qui veulent s’impliquer au dernier moment ? Ils sont les bienvenus pour rejoindre l’équipe et devenir des ambassadeurs du projet.

2 – Nous travaillons avec des humains, pas des numéros :

À l’approche purement quantitative et digitale, nous préférons une approche humaine qui permet de connecter sincèrement avec les équipes qui seront amenées à vivre le changement. Un diagnostic organisationnel d’entreprise ne se limite pas à une simple photographie de l’organisation à l’instant T. Il permet également de prendre soin des humains en leur offrant un espace sécurisé pour s’exprimer. Se sentir entendu permet de développer la sécurité psychologique des collaborateurs.

3 – Vous initiez déjà la transformation de votre organisation :

Les shadowings et interviews nous permettent de comprendre et analyser votre organisation, afin de détendre notre diagnostic bien sûr. Mais tout comme ils permettent aux collaborateurs de se sentir accueillis et écoutés, ce sont aussi de superbes occasions pour nous de commencer à accompagner vos collaborateurs. Un diagnostic organisationnel d’entreprise joue ici un rôle clé en facilitant cette transition et en renforçant l’engagement des équipes dès le début du processus. Quitte à se rencontrer autant en tirer le plus d’apprentissages possible, nous sommes experts de l’organisation, mais accompagnons aussi ses transformations. Nous pouvons donc répondre à toutes les questions de vos collaborateurs et leur donner un premier aperçu de nos sessions de mentoring.

Cette démarche a-t-elle des inconvénients ?

Bien sûr ! Tout accompagnement peut présenter des inconvénients. En voici quelques-uns :

1 – Un diagnostic, c’est un investissement :

Non seulement financier, comme tout accompagnement, mais surtout, c’est un investissement en temps et en énergie de la part des commanditaires et de toute l’entreprise (répondre aux questionnaires, aux interviews, communiquer de manière éclairée sur la transformation à venir, etc.). Un diagnostic organisationnel d’entreprise exige également une implication active pour garantir des résultats pertinents et durables. Si nous mettons des mots sur votre situation de manière impartiale, nous avons quand même besoin de vous pour comprendre au mieux votre contexte et créer de l’adhésion au sein de votre organisation. Un diagnostic sans investissement de la part des collaborateurs, ça n’est pas un vrai diagnostic, mais quelques réponses à des questions.

2 – Cela demande une bonne dose d’organisation et de coopération, surtout pour le field tour !

Votre entreprise compte de nombreux salariés, dispersés aux quatre coins du pays, ce qui demande beaucoup d’anticipation pour aller les découvrir sur le terrain dans de bonnes conditions ou parfois même simplement pour les contacter. Un diagnostic organisationnel d’entreprise implique également de s’assurer que les outils et processus mis en place sont adaptés à ces contraintes. Ont-ils les moyens de répondre à un questionnaire en ligne ? Peut-on les observer directement sur le terrain ? Quelle est la saisonnalité de leur activité ? Seront-ils disponibles mentalement pour nous répondre ? Qu’en est-il de leurs chefs ? Les managers adhèrent-ils au projet ? Pourront-ils jouer un rôle d’ambassadeurs et s’assurer de la bonne coopération et compréhension de leurs équipes ?

3- Sans communication et mise en mouvement, le diagnostic ne sert à rien :

Mener un diagnostic, c’est un investissement pour les commanditaires et l’équipe de transformation, mais aussi pour les collaborateurs qui prennent de leur temps et énergie pour donner de la matière. Un diagnostic organisationnel d’entreprise doit impérativement s’accompagner d’une communication claire et régulière pour valoriser cet investissement. Il est donc extrêmement important de communiquer sur le projet auprès des équipes afin qu’elles n’aient pas l’impression que c’est un “énième projet qui ne sert à rien”. Un projet qui sert est donc un projet qui fait bouger les choses, et il faut que des actions soient mises en œuvre à l’issue du diagnostic.

Et après? 

Le diagnostic est la première marche vers la transition. Armés de ces nouvelles connaissances et de nos recommandations, vous pouvez vous plonger dans l’action. Nous pouvons bien entendu vous soutenir dans cette mise en action.

Nos forces ?

• Une équipe internationale
• Des spécialistes de l’interculturel, de la carrière, du management et du leadership
• Nous intervenons toujours à deux pour une observation optimale

Et vous? Quelle est votre expérience de l’intégration ou fusion de nouvelles équipes? Nous serions ravis d’en discuter avec vous, n’hésitez pas à nous contacter.

Sources photos : 

Photo de fauxels